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動動指尖完成補票、購物這趟列車有了網上“辦事處”
2022年01月25日 10:34 | 來源:中新網黑龍江


  中新網黑龍江新聞1月25日電(賈桂金)“躺在臥鋪上就可以買東西、尋求幫助了,現在出行越來越方便!”1月25日,海拉爾開往鄭州的K928次列車上,旅客王女士通過掃描車廂內的二維碼,就可以咨詢補票、購買物品,這是齊齊哈爾客運段鄭州車隊推行的列車服務二維碼,讓旅客動動指尖即可享受便捷服務。

  K928次列車間停36站,運行里程近3000公里,運行時間達33小時57分,單程日均客流達1400人,春運期間,列車往返客流最高峰達1萬人次,是齊齊哈爾客運段管內最繁忙的客運線路之一。

  今年45歲的列車長王海波在這趟列車上工作了4年,對旅客的需求了如指掌,他說,每年春運時期,旅客最難的就是補票,因為要在人群中,擠過多節車廂才能到達補票處,再排起長長的隊,有時要排上幾個小時。

  2021年底,鄭州車隊K928次列車啟用列車服務二維碼,在硬座、臥鋪車廂顯著位置貼設“幫忙二維碼”,能夠提供補票、換臥具、買東西、調溫度等九項便民服務。旅客通過掃描就能辦理,而且還可以與當班工作人員語音溝通,直觀又方便,為出行旅客打造“居家式”便捷服務。

  “我們還在交接班時對二維碼終端及時交接,做到時時有人在,事事有回應!蓖鹾2ㄕf!皫兔ΧS碼”除了9項基礎便捷出行需求外,還增設了服務指南、公交信息、列車時刻三項延伸服務,分別與列車旅行需知、智能地圖、鐵路12306進行捆綁,讓旅客掃一次二維碼享受多重便捷服務。目前已為旅客解決基本乘車需求132件,“數據跑” 代替“人工跑”。

  “目前,K928次所有車體均已完成服務二維碼張貼,將全力辦理旅客便捷出行服務事項,打造‘互聯網助力,溫馨出行’的服務新名片、新亮點!绷熊囬L王海波說。(完)

【編輯:郭璨】

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